Politique de remboursement

Retours et Remboursements – PetOfZen 🐾

Chez PetOfZen, la satisfaction de nos clients est importante pour nous.
Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider.

Délai de retour :

Vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour demander un retour.

Conditions de retour :

Les articles doivent être dans leur état d'origine, non utilisés et dans leur emballage d'origine.
Les articles retournés doivent être accompagnés de la preuve d'achat.

Comment effectuer un retour :

Contactez-nous à contact@petofzen.com.
Indiquez votre numéro de commande et le(s) article(s) que vous souhaitez retourner.
Nous vous fournirons les instructions de retour.

Remboursement :

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un email pour vous informer de l'approbation ou du rejet de votre remboursement. Si approuvé, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre mode de paiement d'origine dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.